1. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:
- 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等。
- 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
- 性質上易於變質或損壞的商品、保存期限較短、解約時即將逾期以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
- 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
- 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
- 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
- 依照通常運送條件,貨物取回時將逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
2. 消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。
3. 退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,本公司得拒絕退貨及退款。
4. 以下情況無法接受退貨:
- 超過 7 天的商品鑑賞期(含假日)。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
5. 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
【 退貨流程 】
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
【退款說明】
為加速退款流程,款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶/LINEPAY帳戶
- 信用卡/LINEPAY付款:使用信用卡/LINEPAY付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退刷作業需14個工作天)
- 宅配 / 超商貨到付款:請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號,以上資訊缺一不可 】,資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30),還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業需14個工作天)。
- 提供退款帳號請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺資訊為準。
- 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存摺帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
- 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存摺【局號】+【帳號】