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退換貨政策

1. 依《消費者保護法》規定,網路交易之商品,買受人得於收受商品後七天內退回商品。惟下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回,並不適用前述《消費者保護法》之規定:

  • 以數位或電磁紀錄形式儲存的商品,包含且不限於電腦程式、數位音樂檔案、錄音帶、錄影帶、CDVCDDVD等。
  • 可供線上下載、或以線上傳輸方式提供的商品或資料。
  • 性質上易於變質或損壞的商品、保存期限較短、解約時即將逾期以及性質上無法或不適合退還的商品,包含且不限於花卉、食品、個人衛生用品等。
  • 依照會員所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
  • 密封的產品(例如漫畫、小說、CD影音商品等等)。
  • 報紙、雜誌、期刊、或其他定期發行的商品。
  • 依照通常運送條件,貨物取回時將逾保存期限、或已變質或損壞的商品。


2. 消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。


3. 退回之商品,必須保持商品、贈品、附件、內外包裝、及所有附隨文件及資料的完整性,如已開立及取得實體發票(紙本),並應連同發票一併退回;否則,本公司得拒絕退貨及退款。


4. 以下情況無法接受退貨:

  • 超過 7 天的商品鑑賞期(含假日)
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。

5. 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


【 退貨流程 】

聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址將由我端委託之物流進行回收。

 

 【退款說明】

為加速退款流程,款項一律直接退回原刷卡之信用卡/匯款帳戶/LINEPAY帳戶

  • 信用卡/LINEPAY付款:使用信用卡/LINEPAY付款之訂單,退款將會刷退至當初刷卡付款的帳戶中,退款明細將隨下期帳單附上(退刷作業需14個工作天)
  • 宅配 / 超商貨到付款:請提供以下相關資訊【 銀行(台幣帳戶)、銀行分行、戶名、帳號,以上資訊缺一不可 】,資訊若提供錯誤造成二次匯款須扣除手續費(NT$30),還請留意提供帳號正確與否。 (退款作業需14個工作天)。 
  • 提供退款帳號請注意:提款卡卡號不一定等於存摺帳號,請以存摺資訊為準。 
  • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存摺帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  • 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存摺【局號】+【帳號】